پیاده‌سازی مرکز تلفن تحت شبکه و ارتباطات یکپارچه سازمانی
سانترال سنتی را با یک مرکز تلفن تحت شبکه (IP-PBX) هوشمند جایگزین کنید که تماس داخلی، خط شهری، کنفرانس و پیام‌رسانی سازمانی را در یک بستر واحد و قابل مدیریت از راه دور گرد هم می‌آورد.
ارتباطات سازمانی، یکپارچه روی همان شبکه‌ای که دارید
سانترال‌های سنتی به سیم‌کشی جداگانه، تجهیزات اختصاصی و نگهداری پرهزینه نیاز دارند. مرکز تلفن تحت شبکه (IP-PBX) همان زیرساخت شبکه موجود سازمان را برای مکالمات صوتی به کار می‌گیرد؛ نتیجه آن هزینه نگهداری کمتر، افزودن آسان داخلی جدید و مدیریت متمرکز از یک پنل واحد است.
وسام فناور با اتصال مستقیم به اپراتورهای VoIP و SIP Trunk، امکان تماس با خطوط شهری را بدون نیاز به خط تلفن فیزیکی جداگانه فراهم می‌کند و شعب مختلف سازمان شما را به یک شماره‌گذاری واحد متصل می‌سازد.
یک مرکز تلفن کامل، نه فقط چند خط تماس
مجموعه‌ای از قابلیت‌های ارتباطی که سانترال سنتی از ارائه آن‌ها ناتوان است.
نصب و راه‌اندازی IP-PBX
پیاده‌سازی سانترال تحت شبکه با ظرفیت متناسب با تعداد داخلی سازمان شما.
اتصال به اپراتورهای VoIP و SIP Trunk
برقراری تماس با خطوط شهری بدون نیاز به خط تلفن فیزیکی جداگانه.
پاسخگوی صوتی هوشمند (IVR)
مسیریابی خودکار تماس‌ها به واحد مربوطه بدون نیاز به اپراتور انسانی برای هر تماس.
اتصال چند شعبه به یک مرکز واحد
یکپارچه‌سازی شماره‌گذاری داخلی بین شعب مختلف، مستقل از موقعیت جغرافیایی.
بخش‌بندی هوشمند شبکه (VLAN)
جداسازی منطقی بخش‌های سازمانی برای افزایش امنیت و کاهش ترافیک اضافی.
یکپارچه‌سازی با نرم‌افزار CRM
نمایش خودکار اطلاعات مشتری هنگام تماس ورودی برای پاسخگویی سریع‌تر و دقیق‌تر.
کنفرانس صوتی و تصویری سازمانی
برگزاری جلسات چندنفره داخلی یا با طرف‌های خارج از سازمان روی همان بستر تلفن.
نرم‌تلفن موبایل برای دورکاری
پاسخگویی به داخلی سازمانی از طریق اپلیکیشن موبایل، در هر مکان و با هر اتصال اینترنتی.
از شمارش داخلی‌ها تا تماس اول روی خط جدید
نیازسنجی و شمارش داخلی‌ها
بررسی تعداد کاربران، واحدها و الگوی تماس سازمان.
طراحی پلن شماره‌گذاری
تدوین ساختار داخلی‌ها، صف تماس و مسیرهای IVR.
تأمین و پیکربندی سانترال
نصب IP-PBX و تنظیم کاربران، گروه‌ها و مجوزها.
اتصال خطوط و SIP Trunk
برقراری ارتباط با اپراتور VoIP و انتقال شماره‌های فعلی.
تست کیفیت مکالمه
سنجش کیفیت صدا (QoS) و رفع تأخیر یا افت احتمالی.
آموزش و تحویل
آموزش کاربران و تحویل مستندات فنی سیستم.
پیاده‌سازی مطابق پروتکل‌های شناخته‌شده ارتباطات صوتی
پاسخ به پرسش‌های رایج درباره مرکز تلفن تحت شبکه
آیا با اینترنت معمولی سازمان هم کار می‌کند؟
بله، اما کیفیت مکالمه به پهنای‌باند و پایداری اینترنت بستگی دارد. در بازدید اولیه، پهنای‌باند لازم بر اساس تعداد تماس هم‌زمان محاسبه و در صورت نیاز، اولویت‌بندی ترافیک صوتی (QoS) پیکربندی می‌شود.
آیا شماره‌های تلفن فعلی سازمان حفظ می‌شوند؟
در بیشتر موارد بله. شماره‌های موجود از طریق فرآیند انتقال شماره (Number Porting) به بستر جدید منتقل می‌شوند و نیازی به اطلاع‌رسانی شماره جدید به مشتریان نیست.
کیفیت مکالمه چگونه تضمین می‌شود؟
با پیکربندی صحیح QoS روی تجهیزات شبکه، اولویت‌دهی به بسته‌های صوتی و انتخاب کدک مناسب، کیفیت مکالمه در سطح استاندارد حفظ می‌شود؛ کیفیت خط به‌صورت مستمر نیز پایش می‌شود.
آیا امکان استفاده از داخلی سازمانی هنگام دورکاری وجود دارد؟
بله. با نصب اپلیکیشن نرم‌تلفن روی موبایل یا لپ‌تاپ، کارمندان می‌توانند با همان داخلی سازمانی، از هر مکانی با اتصال اینترنت تماس برقرار یا دریافت کنند.
هزینه پیاده‌سازی مرکز تلفن چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه بر اساس تعداد داخلی، نوع دستگاه‌های تلفن (سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری) و قابلیت‌های اضافه مانند IVR یا ضبط مکالمه تعیین می‌شود. برآورد دقیق پس از نیازسنجی اولیه رایگان ارائه می‌گردد.
آماده‌اید ارتباطات سازمان‌تان را یکپارچه کنید؟
همین امروز با کارشناسان ما تماس بگیرید تا نیازسنجی مرکز تلفن سازمانی رایگان انجام شود.